Menu
0 emne(r) Kr. 0,00
0

Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på www.kom-plet.com. Fortrydelsesretten gælder kun for varer købt på www.kom-plet.com og ikke ved køb i vores fysiske butikker.

Firmaoplysninger
KOM-PLET a.m.b.a.
Birkemose Allé 39
6000 Kolding
E-mail: Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.
CVR-nr. 12363745

Købsproces

  1. Find den vare som du er interesseret i og klik på bestil/læg i kurv.
  2. Varen vil herved blive tilføjet i varekurven.
  3. Når du er færdig med at handle, klikker du på kurven øverst til højre.
  4. I varekurven kan du se og rette i det, som du har lagt i varekurven.
  5. For at købe varen skal du udfylde dine personlige oplysninger, tjekke af i boksen, at du har læst vores handelsbetingelser og derefter trykke ”Bestil og betal ordre” for at komme videre til betalingssiden.
  6. På vores sikrede betalingsside vælger du det betalingskort, som du ønsker at betale med.
  7. Du modtager herefter en ordrebekræftelse via e-mail.
  8. Når varen er afsendt, vil du modtage endnu en e-mail fra os med faktura og fortrydelsesformular.

Betaling og levering
Vi modtager betaling med Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro. Vi opkræver gebyr for betaling med alle kort. Gebyret afhænger af kort og beløb.

Din sikkerhed som kunde er meget vigtig for os, og vi har sørget for, at du ikke løber nogen risiko ved at handle med dit betalingskort hos os. Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger, de bliver kun benyttet til at udføre selve betalingen. Under betalingen benytter vi en sikker og krypteret SSL-forbindelse, der sikrer, at ingen andre kan få fat i dine oplysninger. Det er således kun PBS, der kan læse dem. Betalingerne håndteres af ePays sikre betalingsgateway i samarbejde med PBS. Hverken KOM-PLET a.m.b.a. eller andre udefrakommende har mulighed for at læse dataene.

Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Vi leverer varen 3 – 5 hverdage efter din bestilling. Produkter fra ESAB leveres inden for 7 hverdage efter din bestilling.

Priserne er angivet i danske kroner inkl. moms. Priserne oplyses dog også ekskl. moms. Oven i prisen skal tillægges prisen for fragt. Vi leverer til en GLS pakkeshop efter dit valg eller med fragtmand til din adresse alt afhængig af varens vægt.

Fragtprisen udregnes ud fra den samlede vægt inkl. emballage på din bestilling.

Fragtpriser
< 20 kg kr. 49,00
< 250 kg kr. 249,00
> 250 kg kr. 499,00

Levering med fragtmand
Ved bestilling kan der i feltet "Noter og specielle forespørgsler" skrives, hvis varen må stilles uden kvittering. Herefter hæfter du som kunde for varen.

Hvis dette felt ikke er udfyldt, og du ikke er hjemme, tages pakken med til nærmeste fragtcentral, hvor du selv skal sørge for at afhente den.

Levering til Grønland og Færøerne
Vi leverer til Grønland og Færøerne. Kontakt os på Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. inden bestilling. Fragtpris vil blive beregnet særskilt.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren) får varen i fysisk besiddelse. Det vil sige den dag, hvor du afhenter pakken i en GLS pakkeshop, eller den dag hvor fragtmanden leverer varen eller stiller den på din adresse efter aftale med dig.

Hvis du har bestilt flere varer på samme ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra, at du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får den sidste vare i fysisk besiddelse.

Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den efterfølgende hverdag.

Undtagelser til fortrydelsesretten
Du kan miste din fortrydelsesret, hvis du bryder emballeringen på olie, ukrudts- og skadedyrsbekæmpelse, græsfrø, rengøringsmidler og renseservietter.

Det er ikke muligt at fortryde dele af et køb, når produkterne er købt som sæt eller bundle.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan f.eks. sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den.

Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Find formularen her

Du kan også bruge den standardfortrydelsesformular, som vi har sendt til dig. Find formularen her.

Vi kvitterer straks pr. e-mail for modtagelse af din fortrydelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende varen til KOM-PLET a.m.b.a., C/O Højgaards Specialbutik, Fabjergkirkevej 51, 7620 Lemvig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Returomkostninger
Du skal selv betale for returnering af varer.

Varer under 35 kg kan sendes med Postnord, se priser her. Hvis varen vejer mere, kan du finde priser på pakke- og palleforsendelser her – også for private.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakker sendt til os pr. efterkrav indløses ikke.

Følger af fortrydelse
Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger for varekøb og eventuelle leveringsomkostninger, som vi har modtaget af dig.

Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt at indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt den på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den som ny til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, som du skal have tilbage.

Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen.

Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt pakket ind, når du returnerer den. Du har nemlig selv ansvaret for pakken / varen, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation – hvis der er noget galt med varen
Transportskader og manglende kolli må gerne påtales omgående til den, der bringer varerne. Vi anbefaler, at du reklamerer over transportskader hurtigst muligt og senest 2 måneder efter levering.

Hvis du køber en vare, og der er en mangel ved den – f.eks. en materiale- eller fabrikationsfejl – finder købelovens regler anvendelse.

Du kan reklamere over mangler ved varen inden for 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.. Erhvervsdrivende har dog kun 12 måneders reklamationsret ved køb på www.kom-plet.com.

Vi beder dig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Pakker sendt til os pr. efterkrav indløses ikke.

Oplysning om klagemuligheder
Hvis vi ikke kan blive enige, kan du indgive en klage over en vare købt hos os til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klager indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mail adresse Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den..

Persondatapolitik
For at kunne handle på www.kom-plet.com skal du som minimum oplyse:

  • Navn
  • Adresse
  • E-mailadresse
  • Telefonnummer

Ovenstående data bliver gemt sammen med oplysninger om, hvilke varer du har købt. Oplysningerne bliver gemt i mindst 5 år fra udgangen af det regnskabsår, som oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10.

Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet med mindre, at du beder os herom.

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart medmindre, at dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i en sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.

Cookies
Vi anvender cookies på www.kom-plet.com. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på www.kom-plet.com, samt hvorledes du sletter cookies så klik her.

Modtag avisen i din mailboks
Modtag avisen i din mailboks

Som noget nyt kan du modtage vores aviser direkte i din mailboks. Husk at sætte flueben ud for ”Modtag kun tilbudsavis” med mindre, at du ønsker at modtage alle vores nyhedsbreve.